¿que cambiaria?

Bueno George nos preguntaba que si impartieramos la materia nosotroos que cambiariamos, en lo personal me siento novata en el asunto de la consultoría, no sabria sinceramente que funcionaría y que no porque realmente no tengo experiencia alguna en ese campo, pero algo que me agradaría ver sería que el grupo fuera menos numeroso, porque cuando ya es mucha la gente me suelo perder y por lo tanto desconectar, un grupo pequeño a mi me genera la imagen de privacidad, de poder compartir de manera personal las experiencias que poseo.

¿que nos paso?

A mi me genera la impresión de que cada día que pasa, cada materia que cursamos nos genera una manera distinta de apreciar la realidad, un nuevo aprendizaje que no solamente modifica la manera de hacer las cosas, sino de percibirlas, lo importante sería descubrir cuál fue el cambio que nos genero personalmente. En lo personal he aprendido que un buen trabajo de equipo se enriquece de la variedad de personalidades que se reunen para darle solución a un problema, esto es la esencia de la organización. Si entendemos esto podemos aprender a aprender no solo como organización, sino dentro de la misma, saber que lo existe dentro de ella es tan valioso y que es ahi donde se encuentran las respuestas a los problemas nuevos. Se los comparto porque me parece interesante que, en lugar de trabajar con la resistencia generada, apreciemos el conocimiento existente en la misma.

A un paso de salir

El trabajo ayuda siempre, puesto que trabajar no es realizar lo que uno imaginaba, sino descubrir lo que uno tiene dentro.

Proyecto: Directorio Organizacional 

El conocimiento que existe en una organización no es simplemente el producto resultante, tampoco el que se expresa en manuales, o en políticas de la empresa, va mas alla de la formalidad de la organización, la riqueza se encuentra en su alma, en el nivel más profundo de la cultura, en las personas que laboran en ella,  en las experiencias compartidas, en la historia, es como el oxigeno de la empresa, no se ve, pero se respira, hace que funcione, y por el contrario, sin el muere la organización. Pero la organización es cambiante, personas entran y salen, procesos se modifican, y aunque la riqueza proviene de esa variedad de situaciones, que hacen que crezcamos como organización, genera resistencia y por consecuencia conflictos interpersonales. ¿Como enfrentar los cambios?, ¿los problemas cotidianos?, ¿como mejorar el clima, como ser mas eficientes?, ¿como generar nuevo conocimiento?, ¿como aprender a aprender?, ¿como ser un solo corazón, un solo cerebro?.

Sabemos perfectamente que no podemos poseer todo el conocimiento del mundo, es la escencia de los equipos multidiciplinarios lo que hace que se genere una cosmovisión, probablemente más cercana a la realidad, y por tanto más atinada a la solución de problemas, la idea entonces es que la organización en conjunto trabaje en equipo, pero mi pregunta principal sería ¿se puede ir más allá de trabajar unicamente como organización dentro de la organización?

El directorio organizacional no es una base de datos que genere un software, es una actividad en la cuál se pretende involucrar a todo el personal de una organización, con la finalidad que conozca a personas de otras áreas, en la busqueda de solución de problemas no solo dent´ro de la organización, sino fuera de ello, para rescatar ese conocimiento que no se ve, y a su vez, para facilitar la integración de los nuevos miembros de la empresa. Esta actividad consiste en que antes de salir de su jornada de trabajo, debieron de darse a la tarea de platicar con alguíen que no conocían, con la finalidad de conocerse, también registrarán en un formato el nombre de la persona, su cumpleaños, su departamento, que es lo que mejor sabe hacer dentro de la organización, que es lo que más le gusta hacer dentro de la organización, que es lo que mas disfruta hacer fuera de la organización y que es lo que mejor sabe hacer fuera de la organización, esto con la finalidad de generar una red de apoyo que permita que las personas recurran a otras personas de la organización para solicitar apoyo en tareas que se le dificulten, en la busqueda de la eficiencia, y además en la solución de problemas fuera de la organización, para generar apoyo mutuo y que las personas se sientan valoradas.

Integrating Strategy and Experience

Muchos hemos vivido la experiencia de sistemas altamente ineficaces en las instituciones en las cuales hemos laborado, mi caso en particular es una anécdota chistosa, me habían nombrado coordinadora del equipo de desarrollo humano organizacional, así que una de mis tareas era supervisar los programas dirigidos con este fin, mismos que se exponían en una junta con sindicato y personal de capacitación, uno de los programas tenía objetivos inespecíficos y no se podían medir, los contenidos no tenían relación ni sentido, por lo cuál no lo aprobé, la reacción de la persona que lo elaboro fue no solo de disgusto, sino que se le ocurrio decirme que "una niña no le va a venir a decir como tiene que hacer las cosas", si bien no pongo en cuestión si esta o no en lo cierto, si seria interesante reflexionar ¿que nos falto? estrategia o experiencia, o quizás ambos, porque esté equipo finalmente nunca pudo integrarse, nunca se llego a ningún acuerdo a pesar de las buenas intenciones por que sucediera, inclusive este equipo era parte de una estrategia para mejorar el clima laboral de la institución, pero nunca se pudo llevar a cabo en realidad.

Consulting as capability building

En la actualidad muchas empresas están modificando sus procesos humanos, actualmente la información no es tan importante como la capacidad de aprender, y no es a nivel individual, sino esta capacidad de la empresa para renovarse constantemente... mi duda será como asegurar que esto sea una realidad, si es cierto que hay empresas que lo han demostrado, no todas comprenden está parte, ¿en donde está el éxito para que se pueda dar?¿en la selección de personal, en la capacitación, en la misión?, ¿como consultores involucrados en la organización como nos aseguramos de que estamos construyendo capacidades, es solo un proceso nuestro, de  los clientes, o se puede abarcar todos de un solo tiro?, ahora que las competencias están de moda, me pregunto si tiene cabida esta capacidad dentro de las otras capacidades,¿¿ como podríamos integrar un modelo que abarque ambos, y que nos asegure un ambiente saludable??'

La construcción de habilidades conlleva un proceso de experiencia, creo que muchas empresas y universidades no logran integrar esto dentro de sus objetivos, así como muchas universidades se enfocan a conocimientos teóricos repetitivos que no aseguran la aplicabilidad en el lugar de labor, como las empresas no toman en cuenta que se debe inducir a las personas al puesto de manera adecuada, para asegurar el éxito, muchas empresas solamente ponen a prueba y despiden, despiden, despiden, esto representa un gasto mucho  mayor que el invertir en un curso de inducción al puesto, en el cual las personas logren desarrollar sus habilidades para convertirlas en competencias (el cuál como ya mencionaba antes es el tema actual), ahora al hablar de un ambiente saludable implicaría, que las personas o clientes internos estén de acuerdo con las decisiones tomadas por las empresas, el cuál en mi caso muchas veces fue desagradable el que el reclutamiento se hiciera externo y no interno, o que fueran los familiares de las personas que ya laboraran quienes únicamente tuvieran la oportunidad de cubrir las vacantes, y no el personal realmente preparado para las labores: cuestión cultural o no, es común en las empresas de México. 

Valuing Capacities

Si bien nuestra cultura esta caracterizada por marcar los errores, debemos tomar en cuenta que evaluar no significa encontrar lo malo, sino también encontrar lo bueno, lo útil, lo funcional. En un sentido estricto de la ética, lo bueno y lo malo son relativos, cuando hicimos la entrevista de trabajo a los jóvenes egresados, me llamo la atención que a mi entrevistado le encantaba poner estás etiquetas, y me nació hacerle la pregunta: ¿esta característica que tu dices es mala, en que situaciones podría ser útil?, mi entrevistado se sorprendió y reflexiono, después de responderme en que sería útil, se le ocurrió preguntarme el porque le había hecho esa pregunta, lo hice sinceramente porque me llamaba la atención el etiquetar a cada rato las características de las personas, pero después de leer me doy cuenta que pudiera ser también que eso malo puede ser bueno en otras situaciones, y si está ahí es porque de alguna manera funciono en el pasado, la cultura de la empresa y sus rituales suelen estar ahí porque de alguna manera tienen un sentido, solo que no lo sabemos y tenemos que descifrarlo, rescatar lo positivo no solo implica lo funcional superficial, sino debemos analizar y descubrir más allá de lo fáctico, como es que se mueve la organización, un verdadero FODA.....

TIME FOR REFLECTION

Si bien todos nos hemos identificado de alguna manera con uno o mas capítulos del libro, es importante saber que el impacto de cada uno de ellos es diferente, para mi uno de los capítulos que mas me marcaron al leerlo fue el de DEALING WITH RESISTANCE: HAVING THE RIGHT CONVERSATION IN DIFICULT SITUATION, si bien no soy consultora (aunque no descarto serlo algún día) si he estado en procesos de terapia, tanto como cliente, como del lado de psicóloga. Sin embargo este capítulo va mas allá del ejercicio profesional, está trasladado a la condición humana, y es en un inicio una necesidad que ha sido cubierta por varias disciplinas a lo largo de la historia, si bien en un inicio estaba cubierto por la religión y la filosofía, pronto otras disciplinas fueron complementando esta necesidad del ser humano de ser escuchado en momentos de crisis, sobre todo cuando estas crisis son notorias o consientes, pero este capítulo habla de una crisis de la cual no se es consiente del todo, y en ocasiones es negada. Una buena conversación en un momento oportuno, no solo hace hacer a la persona consciente de que esta crisis existe, sino que va más allá, podemos empezar a encontrar el camino hacia una solución prudente. Las habilidades comunicativas del consultor son las que harán la diferencia, pues debe saber leer lo que gente le dice, al decir leer me refiero a que no solo tomará cartas de lo que escucha, sino que también lo que las acciones, y su cuerpo comunican, lo que no se dice.... Como reflexión encuentro que nuestro camino no solo si somos consultores, sino como padres, amigos, o profesionistas, debemos plagar nuestras relaciones interpersonales de significados, y a su vez, aprender a leer a las demás personas, pero sobre todo saber cuando es el momento oportuno para establecer una conversación que nos permita crecer a ambos como personas.