jueves, 4 de noviembre de 2010

Premisas ¿como llegar a ellas?

Considero que una forma de llegar a la premisa es  discutir acerca de ellas, porque solo así logramos tocar el fondo, por ello presento un dialogo de una de las premisas que someto a discusión por mi misma y que consideraba en un  inicio (sin saber de cultura organizacional) que eran más fuertes en la empresa es "sin energía no hay nada", es más considero que muchos de nosotros no consideramos un día sin energía eléctrica, ya que no se puede hacer nada. En la búsqueda por una premisa, encontré que los pretextos de cada departamento (aunque parecían distintos) en el fondo tenían un compromiso en común: trabajar para no dejar sin energía al país. Por lo cuál una persona de servicio al cliente no puede dejar de contestar una llamada porque seguramente alguna persona no tiene el servicio en ese momento, un ingeniero tiene que prevenir cualquier accidente y arreglar cualquier desperfecto, la sección administrativa y financiera, se encargan de que las personas que cumplen puedan recibir el servicio, y que los trabajadores tengan todo en orden con la finalidad de que está premisa se cumpla. Para descifrar esta primer premisa, me preguntaba el porque ningún departamento quería participar, y como es que todos encontraban justificaciones para no hacerlo, me di cuenta que los departamentos tenían diferentes funciones, y que algunos podrían hacer el esfuerzo por separase. Después vi que se tomaban tiempos muertos para intercambiar información personal, es decir platicar con sus compañeros de trabajo (esa era su forma de desestresarse), y está no era vista como pérdida de tiempo, así que indague acerca de la cultura física en nuestro país, como no les gusta hacer ejercicio no es desestrasante para ellos (para que puedas combatir el estrés necesitas hacer actividades que les gusten, no que les desagraden), esa fue una suposición mía. La actividad física no despertaba el interés que tal vez, una platica pudiera despertarlo, poco a poco descubrí que quienes no hacían este acto de compartir algo personal, o platicar acerca de algo, no eran considerados dentro de su departamento, a pesar que tuvieran buenos indicadores (entonces comenzaré a dudar de que el cliente fuera primero), pero también observe que esto era propio de las personas que integraban el sindicato, y solo se aplicaba dentro de su grupo, puesto que los de confianza estaban obligados a entregar indicadores y a resolver problemas, algo raro era que los de confianza tenían buenos puestos (la autoridad), pero los del sindicato tenían el poder, puesto que si ellos no les parecía algo tenían todo el derecho de no acatar u quejarse. En está lucha me perdí acerca de que era lo que los hacia comportarse ciertamente diferentes, pero a la vez que no funcionara en ningún departamento la actividad. La actividad entonces tal vez no debe ser la misma para los diferentes departamentos (ya que hay una lucha constante entre las jerarquías), sin embargo porque no funcionaría está actividad, encontré que en el nivel de artefactos y de los valores ya había encontrado algunos indicadores, lo que se decía y lo que era un valor nos llevaba a está posible premisa que expongo, y al adaptarla a cada departamento descubrí que si es un supuesto de la cultura de la organización, porque lejos de como distribuyan sus tareas y tiempos, y la naturaleza de los mismos, siempre buscaban tiempos flexibles para realizar sus tiempos muertos, de tal manera que no afectara su labor, por el contrario la actividad física propuesta era con un horario rígido, tiempo rígido, y actividad estructurada, por lo cuál prontamente se volvería rutina, y no permitía ningún moldeamiento de sus actividades, por ello pienso que no funciono en ese momento, así que me pregunte si la actividad física funcionaría combinando los factores, es decir, que cada departamento decidiera la hora para hacerlo y que además esta actividad física fomentara la convivencia entre los trabajadores (lejos de lo inicialmente planteado de en silencio y con música clásica), puede ser que funcione como puede ser que no, sin embargo arriesgarse a experimentarlo puede ser una pérdida de tiempo, hay que encontrar la premisa que tiene esta organización..... Recapitulando, una organización estructurada, con tiempos muertos, con normas detalladas, con interacción constante con sindicato, trabajadores de confianza en altos mandos, diversos departamentos, edades, especialidades, que podrían tener en común: las personas que llegan a trabajar a este tipo de empresas buscan quedarse porque provee estabilidad y buenas prestaciones, el renombre de la empresa hace que no solo cubra las expectativas económicas, sino también las de afiliación (es una gran familia) y las de poder (parten de que solo los mejores entran en buenos puestos); si una empres logra cubrir estas tres necesidades a corto o mediano plazo, podría ser que estén medianamente satisfechas con lo que hacen (no descarto que haya sectores con problemas motivacionales, porque los hay) ¿que les impide realizar una actividad física? ¿tiempo, espacio, vestimenta, jefes, indicadores, que podría ser?, La respuesta es tan compleja como la misma organización, compuesta por 650 personas en el mismo edificio, una cultura bastante difícil de descifrar debido a la enorme cantidad de subculturas que existen, pero si uno no se atreve a formular una premisa como podremos saber si estamos en lo correcto o no, sin embargo es una aventura de descubrimiento a la que hay que arriesgarse: llego a la conclusión que una de las premisas que comparten es que una actividad física puede desestructurar la rutina de trabajo que llevan, o hacer que salgan mas tarde de su trabajo ¿que opinan?

1 comentario:

  1. Wow, reservaría mi opinión para cuando presentes tus premisas al grupo y preguntamos y opinamos todos contigo. Ojalá sea pronto.

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