¿que cambiaria?

Bueno George nos preguntaba que si impartieramos la materia nosotroos que cambiariamos, en lo personal me siento novata en el asunto de la consultoría, no sabria sinceramente que funcionaría y que no porque realmente no tengo experiencia alguna en ese campo, pero algo que me agradaría ver sería que el grupo fuera menos numeroso, porque cuando ya es mucha la gente me suelo perder y por lo tanto desconectar, un grupo pequeño a mi me genera la imagen de privacidad, de poder compartir de manera personal las experiencias que poseo.

¿que nos paso?

A mi me genera la impresión de que cada día que pasa, cada materia que cursamos nos genera una manera distinta de apreciar la realidad, un nuevo aprendizaje que no solamente modifica la manera de hacer las cosas, sino de percibirlas, lo importante sería descubrir cuál fue el cambio que nos genero personalmente. En lo personal he aprendido que un buen trabajo de equipo se enriquece de la variedad de personalidades que se reunen para darle solución a un problema, esto es la esencia de la organización. Si entendemos esto podemos aprender a aprender no solo como organización, sino dentro de la misma, saber que lo existe dentro de ella es tan valioso y que es ahi donde se encuentran las respuestas a los problemas nuevos. Se los comparto porque me parece interesante que, en lugar de trabajar con la resistencia generada, apreciemos el conocimiento existente en la misma.

A un paso de salir

El trabajo ayuda siempre, puesto que trabajar no es realizar lo que uno imaginaba, sino descubrir lo que uno tiene dentro.

Proyecto: Directorio Organizacional 

El conocimiento que existe en una organización no es simplemente el producto resultante, tampoco el que se expresa en manuales, o en políticas de la empresa, va mas alla de la formalidad de la organización, la riqueza se encuentra en su alma, en el nivel más profundo de la cultura, en las personas que laboran en ella,  en las experiencias compartidas, en la historia, es como el oxigeno de la empresa, no se ve, pero se respira, hace que funcione, y por el contrario, sin el muere la organización. Pero la organización es cambiante, personas entran y salen, procesos se modifican, y aunque la riqueza proviene de esa variedad de situaciones, que hacen que crezcamos como organización, genera resistencia y por consecuencia conflictos interpersonales. ¿Como enfrentar los cambios?, ¿los problemas cotidianos?, ¿como mejorar el clima, como ser mas eficientes?, ¿como generar nuevo conocimiento?, ¿como aprender a aprender?, ¿como ser un solo corazón, un solo cerebro?.

Sabemos perfectamente que no podemos poseer todo el conocimiento del mundo, es la escencia de los equipos multidiciplinarios lo que hace que se genere una cosmovisión, probablemente más cercana a la realidad, y por tanto más atinada a la solución de problemas, la idea entonces es que la organización en conjunto trabaje en equipo, pero mi pregunta principal sería ¿se puede ir más allá de trabajar unicamente como organización dentro de la organización?

El directorio organizacional no es una base de datos que genere un software, es una actividad en la cuál se pretende involucrar a todo el personal de una organización, con la finalidad que conozca a personas de otras áreas, en la busqueda de solución de problemas no solo dent´ro de la organización, sino fuera de ello, para rescatar ese conocimiento que no se ve, y a su vez, para facilitar la integración de los nuevos miembros de la empresa. Esta actividad consiste en que antes de salir de su jornada de trabajo, debieron de darse a la tarea de platicar con alguíen que no conocían, con la finalidad de conocerse, también registrarán en un formato el nombre de la persona, su cumpleaños, su departamento, que es lo que mejor sabe hacer dentro de la organización, que es lo que más le gusta hacer dentro de la organización, que es lo que mas disfruta hacer fuera de la organización y que es lo que mejor sabe hacer fuera de la organización, esto con la finalidad de generar una red de apoyo que permita que las personas recurran a otras personas de la organización para solicitar apoyo en tareas que se le dificulten, en la busqueda de la eficiencia, y además en la solución de problemas fuera de la organización, para generar apoyo mutuo y que las personas se sientan valoradas.

Integrating Strategy and Experience

Muchos hemos vivido la experiencia de sistemas altamente ineficaces en las instituciones en las cuales hemos laborado, mi caso en particular es una anécdota chistosa, me habían nombrado coordinadora del equipo de desarrollo humano organizacional, así que una de mis tareas era supervisar los programas dirigidos con este fin, mismos que se exponían en una junta con sindicato y personal de capacitación, uno de los programas tenía objetivos inespecíficos y no se podían medir, los contenidos no tenían relación ni sentido, por lo cuál no lo aprobé, la reacción de la persona que lo elaboro fue no solo de disgusto, sino que se le ocurrio decirme que "una niña no le va a venir a decir como tiene que hacer las cosas", si bien no pongo en cuestión si esta o no en lo cierto, si seria interesante reflexionar ¿que nos falto? estrategia o experiencia, o quizás ambos, porque esté equipo finalmente nunca pudo integrarse, nunca se llego a ningún acuerdo a pesar de las buenas intenciones por que sucediera, inclusive este equipo era parte de una estrategia para mejorar el clima laboral de la institución, pero nunca se pudo llevar a cabo en realidad.

Consulting as capability building

En la actualidad muchas empresas están modificando sus procesos humanos, actualmente la información no es tan importante como la capacidad de aprender, y no es a nivel individual, sino esta capacidad de la empresa para renovarse constantemente... mi duda será como asegurar que esto sea una realidad, si es cierto que hay empresas que lo han demostrado, no todas comprenden está parte, ¿en donde está el éxito para que se pueda dar?¿en la selección de personal, en la capacitación, en la misión?, ¿como consultores involucrados en la organización como nos aseguramos de que estamos construyendo capacidades, es solo un proceso nuestro, de  los clientes, o se puede abarcar todos de un solo tiro?, ahora que las competencias están de moda, me pregunto si tiene cabida esta capacidad dentro de las otras capacidades,¿¿ como podríamos integrar un modelo que abarque ambos, y que nos asegure un ambiente saludable??'

La construcción de habilidades conlleva un proceso de experiencia, creo que muchas empresas y universidades no logran integrar esto dentro de sus objetivos, así como muchas universidades se enfocan a conocimientos teóricos repetitivos que no aseguran la aplicabilidad en el lugar de labor, como las empresas no toman en cuenta que se debe inducir a las personas al puesto de manera adecuada, para asegurar el éxito, muchas empresas solamente ponen a prueba y despiden, despiden, despiden, esto representa un gasto mucho  mayor que el invertir en un curso de inducción al puesto, en el cual las personas logren desarrollar sus habilidades para convertirlas en competencias (el cuál como ya mencionaba antes es el tema actual), ahora al hablar de un ambiente saludable implicaría, que las personas o clientes internos estén de acuerdo con las decisiones tomadas por las empresas, el cuál en mi caso muchas veces fue desagradable el que el reclutamiento se hiciera externo y no interno, o que fueran los familiares de las personas que ya laboraran quienes únicamente tuvieran la oportunidad de cubrir las vacantes, y no el personal realmente preparado para las labores: cuestión cultural o no, es común en las empresas de México. 

Valuing Capacities

Si bien nuestra cultura esta caracterizada por marcar los errores, debemos tomar en cuenta que evaluar no significa encontrar lo malo, sino también encontrar lo bueno, lo útil, lo funcional. En un sentido estricto de la ética, lo bueno y lo malo son relativos, cuando hicimos la entrevista de trabajo a los jóvenes egresados, me llamo la atención que a mi entrevistado le encantaba poner estás etiquetas, y me nació hacerle la pregunta: ¿esta característica que tu dices es mala, en que situaciones podría ser útil?, mi entrevistado se sorprendió y reflexiono, después de responderme en que sería útil, se le ocurrió preguntarme el porque le había hecho esa pregunta, lo hice sinceramente porque me llamaba la atención el etiquetar a cada rato las características de las personas, pero después de leer me doy cuenta que pudiera ser también que eso malo puede ser bueno en otras situaciones, y si está ahí es porque de alguna manera funciono en el pasado, la cultura de la empresa y sus rituales suelen estar ahí porque de alguna manera tienen un sentido, solo que no lo sabemos y tenemos que descifrarlo, rescatar lo positivo no solo implica lo funcional superficial, sino debemos analizar y descubrir más allá de lo fáctico, como es que se mueve la organización, un verdadero FODA.....

TIME FOR REFLECTION

Si bien todos nos hemos identificado de alguna manera con uno o mas capítulos del libro, es importante saber que el impacto de cada uno de ellos es diferente, para mi uno de los capítulos que mas me marcaron al leerlo fue el de DEALING WITH RESISTANCE: HAVING THE RIGHT CONVERSATION IN DIFICULT SITUATION, si bien no soy consultora (aunque no descarto serlo algún día) si he estado en procesos de terapia, tanto como cliente, como del lado de psicóloga. Sin embargo este capítulo va mas allá del ejercicio profesional, está trasladado a la condición humana, y es en un inicio una necesidad que ha sido cubierta por varias disciplinas a lo largo de la historia, si bien en un inicio estaba cubierto por la religión y la filosofía, pronto otras disciplinas fueron complementando esta necesidad del ser humano de ser escuchado en momentos de crisis, sobre todo cuando estas crisis son notorias o consientes, pero este capítulo habla de una crisis de la cual no se es consiente del todo, y en ocasiones es negada. Una buena conversación en un momento oportuno, no solo hace hacer a la persona consciente de que esta crisis existe, sino que va más allá, podemos empezar a encontrar el camino hacia una solución prudente. Las habilidades comunicativas del consultor son las que harán la diferencia, pues debe saber leer lo que gente le dice, al decir leer me refiero a que no solo tomará cartas de lo que escucha, sino que también lo que las acciones, y su cuerpo comunican, lo que no se dice.... Como reflexión encuentro que nuestro camino no solo si somos consultores, sino como padres, amigos, o profesionistas, debemos plagar nuestras relaciones interpersonales de significados, y a su vez, aprender a leer a las demás personas, pero sobre todo saber cuando es el momento oportuno para establecer una conversación que nos permita crecer a ambos como personas. 

the power of conversations at work

El poder que se tiene al cambiar la manera de conversar genera un impacto trascendente que impacta todos los niveles de la organización. Muchos problemas grandes empezaron con diferencias creadas a partir de una manera inusual de discurso, es decir, las personas tienen pequeños malentendidos, o discrepancia de la manera de comunicar de alguna de las personas involucradas, que desencadenan una serie de interpretaciones que nos alejan de lo que es simplemente el mensaje inicial. Comunicamos no solo cuando hablamos, sino en la manera de hacerlo, tono de voz, gesticulaciones, etc. Si entendemos esto sabemos que cuando creamos que estamos comunicando mal un mensaje, ser cuidadosos o explicar el porque, o si somos quienes reciben el mensaje preguntar y no quedarse en la interpretación de las cosas. En terapia muchos de los problemas de las parejas y de los padres con hijos se deben a interpretaciones que hacemos de los mensajes, y no en si a alguna acción problemática.

What should I do?

Me parece que en nuestra cultura el dar y pedir consejos no significa pedir un punto de vista que amplíe tus alternativas de solución de un problema, sino más bien significa el compartir responsabilidad (si no es que delegarla por completo), por lo cuál las personas asisten a especialistas para que les den consejos, de tal manera que si se equivocan la responsabilidad caiga en ellos, lo mismo sucede en las organizaciones, los ejecutivos esperan que la receta mágica venga de un consejo que el consultor de, pero es irresponsable de nuestra parte (si es que actuamos como consultores) el dar un consejo, nuestra tarea debe consistir en mostrar la situación actual desde la perspectiva de las diversas subculturas que constituyen la organización, y descubrir junto con los ejecutivos la variedad de alternativas, su viabilidad y pertinencia, el impacto y las posibles consecuencias, de tal manera que no abordemos al mundo ciegamente, sino que podamos construir un plan que nos acerque al resultado deseado, y que este resultado sea un cambio saludable hacia la organización.

EMOTIONS AND THE PERSONAL

Las relaciones interpersonales no son solamente importantes, sino que son la base de toda organización, de hecho sin ellas no existe organización, por ello es que debemos de buscar los patrones básicos de comunicación en ella, ya que de está nos daremos cuenta de la manera en que la organización trabaja, quien es líder, los buenos y malos hábitos, etc. En los patrones de comunicación no solo se encuentra inmersa la información de los movimientos, sino que las emociones que caracterizan las relaciones, es importante entonces darnos cuentas de que como consultores debemos jugar un papel que modifique mas allá de la estructura, de los medios, sino que también la manera en como comunicamos, lo que comunicamos (en todas las dimensiones, desde los objetivos, modos, poses, hasta las emociones que proyectamos y vivimos). Cuando nosotros queremos comunicar algo que realmente no sentimos, es muy probable que alguna persona con la que hayamos convivido algo de tiempo se de cuenta que este mensaje es erroneo, superficial o falso, esto pasado a un nivel organización va a impactar no solo en la calidad de las relaciones y el ambiente laboral, sino en la productividad de la empresa, ya que los mensajes ambiguos o inadecuados, impactan directamente en las direcciones de las tareas a realizar. 

THE POWER OF THE QUESTION

No esperemos las respuestas correctas, debemos esperar que las respuestas sean las reales, las sinceras, las que emerjan de la profundidad de cada persona, de sus sentimientos, motivos y pensamientos reales, pero no podemos esperar que ellos nos vacíen lo que son así nada más, porque inclusive muchas veces las personas realmente desconocen o no le han dado forma a eso que llevan dentro de ellos mismos, lo que necesitamos es formular preguntas que no respondan de manera mecánica, o que las racionalicen, sino preguntas que les muevan el suelo, porque es donde encontramos como hacemos equilibrio, como nos movemos realmente, que es lo que nos sostiene, y donde estamos parados. Como siempre ha mencionado George en sus clases, una buena pregunta es la clave, la importancia de las preguntas que hacemos será lo que nos lleve al descubrimiento, al conocimiento, es la clave de todo movimiento, de todo análisis, solo a trávez de ellas podemos encontrar el punto medular de cualquier asunto a tratar. Debemos recibir un entrenamiento en preguntas, pero esto no es necesariamente un curso, se trata de cuestionar y cuestionar, y hacer un análisis a priori del poder de nuestros cuestionamientos.

DEALING WITH RESISTANCE: HAVING THE RIGHT CONVERSATION IN DIFICULT SITUATION

Cuando se tiene una acertada conversación en una situación difícil es cuando podemos capturar el mayor aprendizaje para los participantes de la misma, en este caso para el consultor y también para las personas sujetos de la consultoría, lo interesante es saber como lidiar con esta conversación que muchas veces se torna difícil. En lo personal nunca me ha tocado vivir un proceso de consultoría, pero lo más parecido que encuentro es cuando asistes a terapia, en la cual esas conversaciones difíciles, en las que el terapeuta a propósito te provoca para que explotes y entonces rompa la resistencia, es un proceso bastante interesante que he vivido tanto del lado del paciente (paciente porque yo fui a psicoanalista) como del lado del terapeuta. En mi para romper la resistencia necesito experimentar una fuerte emotividad de las situaciones, sea cual sea, porque para mi es difícil expresar emociones, y cuando lo logro hacer es cuando ya de verdad estoy vertiendo mis verdaderos deseos, sentimientos y pensamientos: recuerdo que la primera vez que vencieron mi resistencia fue el enojo quien me llevo a aceptar que no me gustaba perder el control de las relaciones, y por tanto nunca cedía y no me enamoraba profundamente, es uno de mis mas importantes descubrimientos porque a partir de ello pude romper esa barrera y empezar a abrirme a las relaciones interpersonales (no solo con pareja sino con amigos, etc.). Es por ello que esas conversaciones difíciles pero oportunas pueden llegar a ser tan trascendentes en la historia de la organización.

The red pen is symbolic

El mundo en el cual vivimos en la actualidad es un mundo plagado de simbolismos, hemos dejado atrás no solo lo necesario, sino lo factico tambien, ahora no basta con tener sino con lo que simboliza lo que tenemos, parte de la evolución de nuestra especie es simbolizar las cosas de nuestro alrededor, hacer lo abstracto en algo concreto, pero que en realidad lo concreto no puede describir en si mismo la profundidad de lo abstracto, de lo que culturalmente tiene algo más que lo que se dice que es. Nunca hay que subestimar el poder de lo simbólico, pues nos distingue como especie, es parte de nuestra naturaleza y de nuestra personalidad, me atrevo a decir que lo simbólico es lo que constituye el mundo de las ideas de Platón, es algo paralelo pero quizás más grande que lo que existe en el mundo material.

RISK IS WHEN YOU FIND IT

Alguna vez escuche en alguna película algo que decía mas o menos: "valentía no es la ausencia del miedo, sino el saber que hay algo más importante aún que el miedo mismo", con ello sabemos que vivir es decidir a cada momento el que vamos a hacer, existen decisiones pequeñas como el saber que comeremos o no, y decisiones más fuertes, pero todas ellas tienen dos características en común, son voluntarias y conllevan un riesgo. El riesgo si bien nos hace temblar en decisiones que tienen un grado de responsabilidad mayor, ya que es causal, y tiene efectos que impactan no solo a nuestra persona, sino inclusive a muchas otras, pero si cite la primer frase es porque solamente tomando decisiones de mayor riesgo nosotros podemos provocar que las cosas sucedan, si tomaremos decisiones debemos asegurarnos que está impacte de tal manera que se busque un resultado favorable, si en cambio decidimos que las cosas pasen y no asumimos riesgos, no debemos entonces quejarnos por lo que acontece, porque no estamos haciendo nada por hacer que las cosas pasen de una mejor manera. Habrá que preguntarnos ¿que estamos haciendo para que nuestro país y el mundo en general sea mejor? un pequeño cambio impacta en gran escala.

Entrevista de Trabajo

¿Como te describirías, con fortalezas y debilidades?
¿Si pudieras modificar algo  en ti que sería?
¿Que es lo que quisieras llegar a ser? ¿llegar a hacer? ¿llegar a tener?
¿En que necesitas trabajar para aproximarte a estas metas?
¿En cuanto tiempo lo proyectaste?
¿Cuales podrían ser las limitantes que no te permitirían aproximarte a estas metas?
¿Que beneficio esperas recibir de la empresa?
¿Que puedes aportar a la empresa?
¿Que es lo que te hace ser productivo?
¿Como te gustaría manejar tu tiempo?
¿Que áreas de tu vida son importantes para ti?
¿Que es lo que te hace aprovechar al máximo tu potencial?
¿Hasta donde quieres llegar? ¿Que estas dispuesto a hacer? ¿Que estas dispuesto a dejar?
¿Cuales han sido tus aprendizajes más significativos, los cuales te hayan hecho modificar aspectos de tu vida para mejorar?
¿Que es para ti aprender?

Señales de que voy en la dirección correcta (nuevo enfoque)

Como lo hice en la clase de Cultura, vuelvo a retomar esté titulo porque me parece interesante el saber como me relaciono yo con la materia, porque los objetivos son los que nos trazan el camino. Recientemente me ha dado mucho por relacionar las materias, como si quisiera que todo fuera parte de algo, como si las alineara, y está no es la excepción, sin embargo estoy en la posibilidad de equivocarme y caer en un sesgo, es decir, dejar de ver todo lo que enriquece otras partes de mi conocimiento, por lo tanto, mi sentido lo he cambiado un poco, ahora es exploratorio. Esto del explorar sin rumbo me frustra porque me pierdo y me desconecto, sin embargo nadie puede conocer más si no se permite la oportunidad de equivocarse.

Este cuatrimestre me sucedió algo personal bastante fuerte, algo que me mantuvo desconectada e inclusive (por obra del inconsciente) hasta me enferme (tenía mas de 3 años que no me enfermaba del estomago), y aunque pensé que todo me iba a salir mal, pensé en la posibilidad de darme la oportunidad de equivocarme, ¿como lo hice?. Siempre he sido obsesiva con horarios, metas, lineas de acción, agenda, en la búsqueda incansable de la perfección humana, sin embargo en estos momentos me quise perder en un bosque, no con la intención de tirar todo por la borda, sino con la intención de aprender un poco más de mi, de saber que me mueve, que soy (porque hasta el momento solo parecía una computadora programada), al leer acerca de los vértices del libro: arte, filosofía y terapia, me doy cuenta que puedo hacerlo sin perder de vista estos tres pilares (para que mi perdida sea temporal y no permanente), estos pilares espero me ayuden personalmente a encontrar mas partes de mi. 

¿Para que quiero saber de mi? bueno creo que entendiendo que soy yo (o teniendo una idea) puedo separar mis interpretaciones de lo que es o son los demás, y comprender que lo que yo veo es mi realidad, pero que las realidades de los demás son diferentes, en la búsqueda de integración de realidades podemos obtener un panorama más estandarizado, una cultura, una manera de trabajar, valores propios y universales), todo ello nos permitirá que las interacciones correspondientes se den sanamente, y que los conflictos generen soluciones y no frustraciones acumuladas, ¿Será posible?

CONECTANDO CON LA REALIDAD (Don't be afraid parte II)

Bueno es una pequeña anécdota, resulta que yo integraba el equipo de Desarrollo Humano de una institución bastante grande en nuestro país, el problema era que no eramos ningun tipo de equipo integrado, es decir: No funcionabamos. Si bien era un equipo interdiciplinario con fines de crecimiento personal para los trabajadores creo que nosotros mismos debiamos procurarnos personas, pero no era así, eramos animales peleando por la jerarquía, que porque uno era esto, que porque uno tenía que hacer otra cosa, etc. y nadie terminaba haciendo lo que le correspondía, sin embargo había algo curioso en este equipo, todos tenían años trabajando en la institución y yo era la única recién ingresada, por lo tanto me vi sumergida en un mar de estres, porque mientras ellos no cumplían con sus asignaciones correspondientes, la ansiedad (yo era nueva en el trabajo, por lo tanto es un cambio fuerte, porque no conoces la cultura) me hizo realizar las tareas que les correspondían a los otros, para que el informe de resultados se fuera completo, por lo tanto trabajaba demasiadas horas extras sin paga y casi no dormía. Sin embargo esa no era la peor parte, la peor parte venía que a la entrega de resultados semanales, en la cuál estaba presente el Delegado, los aciertos eran del equipo (aunque yo hubiera hecho todo), pero si había un error el equipo no se hacía responsable, sino que habia señalamiento directo, se preguntaran el sentido de comentarles esto, pero me conecto mucho con la conversación del libro, yo con mi nula experiencia laboral en ese ámbito, no sabía que hacer y me sentía frustrada, pero hubo una persona que aunque no era consultora ni nada por el estilo (era la secretaría del delegado) ideo la manera en la cuál yo le pudiera comunicar al Delegado la situación, de esta manera (aunque me moría de miedo, ansiedad, y todas esas situaciones) pude enfrentar a mi equipo de trabajo delante de la autoridad, y con ello comunicarles mis desacuerdos, todo bajo el cuidado del Delegado, esto me ayudo no solo a sentirme mas cómoda en mi trabajo, sino recuperar la confianza del Delegado, reafirmar mi autoridad por la jerarquía, pero sobre todo, librarme de una carga excesiva de trabajo que no me correspondía y hacerme más responsable de lo que si era mi tarea. 

Don´t be afraid!!!!!!

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No fast and easy way

Diferentes perspectivas acerca de la ansiedad nos pueden ayudar no solo como consultores a promover un cambio y luchar contra la resistencia, sino también como las personas que somos expuestas a los cambios de la vida, a situaciones que se presentan y que no tenemos el control de ellas; desde un enfoque humanista puedes encontrar que en ocasiones no puedes hacer nada con las situaciones externas que se presentan, sin embargo, si podemos hacer un cambio actitudinal con respecto a ella. Para muchos artistas la ansiedad no es un obstáculo, es fuente de creación, muchas de las canciones provienen de momentos claves en la vida del ser humano que mueven toda la estructura: un enamoramiento, un desamor, una muerte, etc.. Si comenzamos a ver el cambio como oportunidad de crecer y crear creo que tomaremos una actitud abierta, es cierto que no podemos asegurar que todos los cambios son buenos (la perfección es inaccesible, pero genera conocimiento), sin embargo exponernos un poco a su magia nos hace aprender a aprender, de lo bueno y lo malo, de lo útil, pero sobre todo resaltar los valores mas arraigados de las personas, los sentimientos mas profundos, y la perspectiva de vida.

welcome

La labor como consultor ha tenido trascendencia en los últimos años, sin embargo, cuestiones culturales, socio económicas y políticas del lugar donde nos desarrollamos, son las cuales determinan en parte que tanto puede influir un consultor en el medio en el que se desenvuelve, pero otra parte del éxito depende del desarrollo de habilidades que se adquieren a través del quehacer diario. Esa experiencia práctica debe ser compartida  porque de ella se genera el conocimiento que nos servirá de sustento en la puesta en práctica de la formación educativa que llevamos. Me parece interesante que se comparta puntos de vista diferentes, porque enriquece las perspectivas y nos abre al conocimiento, es decir: aprendemos a aprender. En un entorno de cambio constante la gente necesita desarrollar nuevas habilidades que les permitan adaptarse al cambio constante, para poder seguir compitiendo, una visión holística del papel del consultor en la intervención de una organización nos acercara a un análisis profundo de la vida interna de la organización, este conocimiento sirve para darnos cuenta de los obstáculos a los que nos enfrentaremos, pero sobre todo para ver cuáles son las características que nos harán sobrevivir ante el cambio.